为进一步深入整治庸懒散奢贪专项工作,做好2013年党风政风行风建设社会评价工作。6月份开始,海南电网公司对全省19家供电局139个供电所开展为期5个月供电服务专项检查,公司通过该项检查工作,目的在于及时发现供电服务领域存在突出问题,针对性地加以集中整治,提高服务能力和水平,有效提升客户满意度。
据了解,该项检查划分4个片区进行,范围涉及业务办理、故障抢修、停限电、廉洁自律和营业厅服务五大方面。在检查过程中,检查人员将重点检查,业务办理方面居民客户报装接电时间、是否私自设立收费项目等;故障抢修方面检查供电所否做到24小时故障处理服务、是否在规定时间内到达故障现场等;停限电方面客户欠电费是否依法采取停电措施、欠费停电的客户缴清电费后,是否当日恢复送电等,以及廉洁自律和营业厅服务存在的问题。